Política de Devoluciones
En DripMayoreo.com, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente transparente y eficaz. Sin embargo, debido a circunstancias logísticas y legales ajenas a nuestro control, hemos implementado una política estricta de no devoluciones para todos nuestros productos.
Justificación de la política
Esta decisión se basa principalmente en un riesgo operativo real: la posibilidad de que los paquetes devueltos sean decomisados por las empresas de paquetería al no incluir una factura comercial dentro del empaque.
La legislación vigente en muchos territorios exige que cualquier paquete en tránsito contenga documentación fiscal que respalde el valor del producto. Cuando un cliente devuelve un producto sin dicha factura (la cual, por motivos administrativos y fiscales, no puede ser replicada por el cliente), se corre un alto riesgo de que el paquete sea detenido, inspeccionado y finalmente decomisado por la empresa transportista o autoridades aduanales. Este proceso puede resultar en la pérdida total del producto sin posibilidad de reembolso, tanto para el cliente como para nosotros como empresa.
¿Qué implica esta política?
- Todas las ventas son finales. Una vez completada la compra y entregado el producto, no aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo (pero no limitándose a): cambio de opinión, error al ordenar, insatisfacción con el producto o cualquier otra causa no imputable a Dameunhit.com.
- Revisión previa a envío. Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviados. Esto garantiza que cada artículo sea entregado en condiciones óptimas.
- Atención a dudas antes de comprar. Invitamos a nuestros clientes a realizar todas las preguntas necesarias antes de concretar su compra por medio de WhatsApp. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier inquietud respecto a los productos, tallas, especificaciones técnicas o condiciones de uso.
Casos excepcionales
En situaciones extraordinarias en las que se considere necesario revisar una situación específica, DripMayoreo.com se reserva el derecho de evaluar la posibilidad de una solución alternativa, sin que esto implique una modificación a esta política general. En tales casos, cualquier envío acordado deberá realizarse bajo instrucciones precisas y con la documentación proporcionada directamente por nuestro equipo.
Agradecimiento por su comprensión
Agradecemos profundamente la confianza de nuestros clientes y su comprensión respecto a esta política. Nuestro objetivo principal es proteger tanto sus intereses como los nuestros, evitando situaciones donde el producto se pierda en tránsito sin posibilidad de recuperación.
Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos por WhatsApp.