Política de Garantía

1) Sólo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a: productos rotos, rayados, modificados, quemados, etc.); así mismo NO procede garantía de productos a los cuales se les da un uso para el que no están diseñados.

2) En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de la paquetería o alterados, ya sea por ocurre o a domicilio, solamente se hará valido el cambio si usted lo reporta a nuestras oficinas en Ciudad de México por medio de WhatsApp, dentro de las siguientes 72 horas después de haberle llegado el paquete.

3) Al recibir el producto original en su domicilio, se deberá revisar y tomar evidencia mediante un video para verificar la integridad de la mercancía para su conformidad, si usted omitiera esta revisión y el video daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo.

4) Junto con el producto, deberá escribir un mensaje explicando brevemente el problema, NO se procederá a su revisión si no se incluye la descripción de la falla y esto demoraría el tiempo de respuesta del proceso de garantía, pues esta información nos ayudará para autorizar más rápido la garantía.

5) Para hacer valida la garantía por decomiso, pérdida o retención por parte de la compañía fletera, puede comunicarse con nosotros por WhatsApp.

6) En caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos productos “harán continuidad” con la misma garantía del producto original.

7) En caso de que ya no se necesite reemplazar el producto por uno del mismo modelo también se pueden considerar como un descuento a su próximo pedido, ésta solicitud se realiza por medio de WhatsApp.

8) Las garantías se envían junto con tu siguiente pedido.